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服务丨山西电力22项举措破解民企发展难题

来源:中国电力新闻网             阅读:465  发表时间:2019-4-12       

12+10:服务再升级

——国网山西电力22项举措破解民企发展难题

中国电力新闻网记者 刘绕菊   

  把民营企业列为电网规划优先保障区,推广线上办电、预约上门和业务代办服务,实现大中企业办电“最多跑一次”,小微企业办电“一次都不跑”。4月2日,国网山西省电力公司召开支持和服务民营企业发展新闻发布会,出台助力民营企业发展、优化用电营商环境共计22项措施,着力破解制约民营企业用电的突出困难和问题,服务地方经济发展。

  服务民企发展举措实

  山西电力深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神,切实履行电网职责,在制定《国网山西省电力公司支持和服务民营经济发展的意见》的基础上,出台了进一步支持和服务民营经济发展4个方面的12项措施、优化用电营商环境提升优质服务水平的10项措施和省、市、县公司各级领导干部联系民营企业的实施方案3个配套落地文件。

  服务民营企业发展方面,该公司将通过提升电网规划建设精准化水平、提升电网运行精益化水平、提升电网故障抢修效率、减少办电流程环节、减少办电资料数量、减少企业办电时长、延伸电网投资界面、提高接入容量标准、降低企业用电成本、优化客户服务渠道、优化客户服务模式、优化客户用能模式12项措施,切实保障民营企业可靠供电、快速接电、降本减负、服务品质。措施推行后,大中型企业客户办电流程将压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节,小微企业客户办电流程压减为 “申请受理、装表接电”2个环节。高、低压客户提供的申请报装资料分别减至3件和2件,对再次办电或增容客户,若客户资料或资质证件尚在有效期内,不再要求客户提供。通过努力,2019年,大中型企业客户平均接电时间控制在70天内,2020年控制在60天内;2019年,小微企业客户平均接电时间控制在20天内,2020年控制在15天内。通过压减环节、精简资料,推广线上办电、预约上门和业务代办服务,实现大中型企业客户办电“最多跑一次”,小微企业客户办电“一次都不跑”。

  优化用电营商环境见真招

  与支持和服务民营企业经济发展12项措施相辅相成,该公司优化用电营商环境提升供电服务水平10项措施明确提出,通过推广线上全天候服务、提供预约上门服务和业务代办服务3项措施,推动客户办电更省力;对小微企业的配套电网工程原则上5天内完工,到2019年、2020年10千伏工程分别压缩至35天和30天以内,35千伏及以上工程与客户内部工程同步或适度超前投运,推动办电更省时;提高接入容量标准,引导客户工程标准化建设,推动办电更省钱;提升电网规划建设精准化管理水平,提高电网故障抢修效率,加快推进配电网运行工况全景监测、故障智能研判和抢修资源网格化等配网可视化建设,推动客户用电更可靠;推动与政府部门信息共享,通过政务平台自动获取营业执照、规划许可等客户办电信息,实现客户仅凭有效主体资格证明即可“一证办电”,推动客户办电服务更优质。

  同时,该公司还明确了领导干部联系服务民营企业工作的具体措施,进一步加强与民营企业的联系,推动各项电力惠企措施贯彻落实,协助解决民营企业发展中的问题,积极创造尊敬民营企业家、关心支持民营企业发展的良好环境,促进非公有制经济健康发展。

  “三零”“三省”服务更贴心

  事实上,山西电力在优化用电营商环境、提升服务水平、促进民营经济发展之路上已经走得很远。百度云计算技术(山西)有限公司在阳泉市新建数据储量中心,申请用电总容量14.99万千伏安。山西电力主动对接,为客户提供16路10千伏出线供电,投资到客户红线处,为客户节约用电投资成本约6800万元。在客户近乎苛刻的接电时间要求下,比正常周期提前2个月完成接电任务,得到了客户认可。在位于山西临汾甘亭工业园区内的华翔集团公司申请增容3.7万千伏安工程中,山西电力主动服务,延伸电网投资界面,将配套电网送到客户围墙外,为客户节省投资1800万元。3条18千米10千伏供电线路仅用50天就建成,配套电网工程建设比客户意向接电时间缩短89天。

  “通过以上措施的实行,我们将全面实行10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱‘三省’服务,全面推广低压小微企业零上门、零审批、零投资‘三零’服务,打造全国一流、卓越服务的‘六最’用电营商环境。”发布会上,山西电力新闻发言人郭贺宏向社会作出承诺。

  “电网企业服务民营企业发展的措施诚意满满,给我们吃下了‘定心丸’,我们发展企业的信心更足了。”山西建邦集团通才商贸有限公司杨小胜说。



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